Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Versión 2026-10.48

Estos términos son el contrato entre tú y AlmarFit para usar la web almarfit.com y la app AlmarFit, incluidos la cuenta gratuita, el plan gratuito de 3 días, Elite Plan, el Plan de Mantenimiento y el Plan Light. Léelos antes de crear tu cuenta y antes de cada pago. Algunas cláusulas importantes (sección 15) las aceptas de forma expresa, con una casilla aparte.

1. Quiénes somos

Los servicios los presta NUTRIFIT & FILM SRL, CIF (CUI) 47011901, n.º de Registro Mercantil J2022020440404, capital social 200 RON, con domicilio social en Str. Scarlatescu 27-29, Et. P, Cam. 3, Sector 1, Bucarest 011158, Rumanía, teléfono +40 760 129 448, email [email protected] («AlmarFit», «nosotros»). El coaching lo realiza Maria Nistor. NUTRIFIT & FILM SRL vende los servicios de AlmarFit directamente, en nombre propio, como prestador: no es intermediario, agente ni marketplace de otros vendedores. En los pagos hechos en la web, también cobra el pago y te emite la factura; los pagos hechos en la app a través de App Store o Google Play los cobra la tienda (punto 16).

2. Qué ofrecemos

• La web almarfit.com: información sobre nutrición y ejercicio, sin coste.
• La cuenta gratuita: después de registrarte, tu cuenta sigue siendo gratuita mientras no tengas un plan de pago; también pasa a ser una cuenta gratuita cuando termina un plan de pago. Tiene las funciones que la app muestra para la cuenta gratuita, que podemos cambiar en cualquier momento. Ahora son: el diario (peso, medidas, agua, sueño y las comidas que tú montas con la calculadora), para hoy y los días anteriores, 8 en total; la calculadora de calorías y proteínas, el plato ideal, el escaneo del código de barras y tu intervalo de peso; escaneos con inteligencia artificial (comida, ticket, nevera): hasta 10 cada 30 días; «Di lo que comiste»: hasta 10 cada 30 días; recetas de la Nevera hechas con inteligencia artificial, mientras la Nevera esté activada en la app: hasta 10 cada 30 días; lectura de etiquetas: hasta 3 al día; el progreso y las medidas, para hoy y los días anteriores, 30 en total; fotos de progreso: hasta 1 cada 30 días; los pasos de las recetas: hasta 3 por semana; el seguimiento del ciclo y el grupo Free; mensajes con Maria, sin una respuesta ni un plazo de respuesta prometidos: Maria te responde cuando tiene tiempo. El plan de alimentación, el check-in, la lista de la compra del plan, el nivel y las insignias vienen con un plan de pago. No cuesta nada y nunca se convierte sola en suscripción.
• El plan gratuito de 3 días: un plan por comidas, el mismo para todas las usuarias y no personalizado para tu situación de salud. Lo inicias tú, desde la cuenta gratuita (ver sección 3). El plan incluye, gratis, el acceso a la app AlmarFit durante 3 días: diario, calculadora de calorías y proteínas, lista de la compra, mensajes con Maria, escaneos con inteligencia artificial (hasta 6 en los 3 días) y «Di lo que comiste» (hasta 9 en los 3 días). Incluye también el grupo del plan gratuito (Free), al que se te añade automáticamente.
• Elite Plan: tu plan mensual personalizado, hecho por Maria a partir de los datos que le das. Lo recibes en la app una sola vez, para todo el mes, en un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago; con los paquetes de 3 y 6 meses recibes un plan mensual al inicio de cada mes del paquete. Cada semana, según lo necesites o a petición tuya, Maria ajusta el plan del mes; por mensajes le dices qué quieres cambiar. Los ajustes forman parte del plan del mes y no tienen precio aparte. El plan incluye también, sin precio aparte, el acceso a la app AlmarFit durante el periodo pagado, con las funciones que la app tiene en ese periodo: diario, calculadora de calorías y proteínas, seguimiento del progreso y de las fotos, check-in semanal, llamada 1:1 semanal, mensajes con Maria y el grupo Elite.
• El Plan de Mantenimiento: para las clientas que han llegado al peso que querían y quieren mantenerlo, después de al menos un periodo Elite Plan pagado. Es tu plan mensual de mantenimiento, hecho por Maria una sola vez, para todo el periodo de 30 días; lo recibes en la app en un máximo de 24 horas desde el inicio del periodo. Incluye, sin precio aparte, 30 días de acceso a la app. Lo que incluye y sus reglas están en la sección 5.
• El Plan Light: el plan Light de 30 días, un plan de alimentación ya hecho, que sigues por tu cuenta: cada semana, 6 días de comidas y un día flexible. No es un plan personalizado. Lo recibes por semanas: tras la confirmación del pago, en un máximo de 24 horas (normalmente de inmediato), aparecen en la app los menús de la semana en curso y de la siguiente, y cada domingo a las 21:00 (hora de Rumanía) se hace el menú de la semana posterior. Todos forman parte del mismo plan de 30 días, pagado una vez. Incluye, sin precio aparte, 30 días de acceso a la app. Lo que incluye y sus reglas están en la sección 5.

3. La cuenta

• La cuenta es personal y solo pueden crearla personas de al menos 18 años.
• Los datos que nos das deben ser correctos y completos, y los actualizas cuando cambian; tu plan depende de ellos (ver también la sección 7.4).
• La cuenta se abre cuando la confirmas: con el código que te enviamos por SMS a tu número de teléfono o, en su caso, con el enlace que te enviamos por email (válido 48 horas). Si el código no te llega, puedes pedir ayuda a Maria, que puede confirmar tu cuenta. Una cuenta sin confirmar se borra automáticamente, junto con lo que rellenaste al registrarte, a las 48 horas (a los 7 días, si pediste ayuda a Maria).
• Si abriste tu cuenta con el código por SMS, después confirmas tu email con el enlace que te enviamos. Hasta que lo confirmas, la app te lo recuerda y, pasados 7 días, te pide la confirmación cada vez que la abres. A esa dirección te enviamos las confirmaciones de pago, las facturas y la información sobre tu cuenta y tu contrato, así que debe ser tuya y correcta.
• En Elite Plan, una vez abierta la cuenta puedes entrar en la app y escribirle a Maria, pero el diario completo, todo el progreso, el plan y los check-ins se abren cuando se confirma el pago; hasta entonces tienes la cuenta gratuita (sección 2).
• Podemos negarnos a iniciar o a continuar el servicio, por ejemplo si, por lo que nos cuentas, consideramos que antes necesitas el consejo de tu médico. Si ya has pagado, se aplica la sección 12: te devolvemos proporcionalmente los días no consumidos.
• El plan gratuito de 3 días se puede usar una sola vez por persona, y cada persona puede tener una sola cuenta.
• El plan gratuito de 3 días lo inicias desde la cuenta gratuita, con el botón «Empezar los 3 días». Si lo inicias por la mañana (entre las 5:00 y las 11:00), el día 1 es ese mismo día; si no, el día 1 es el día siguiente. Ves la fecha en la app. Después del día 3 la cuenta sigue activa como cuenta gratuita y el plan de 3 días se cierra; tus datos se conservan. El plan gratuito no supone ningún pago y nunca se convierte automáticamente en suscripción.
• Eres responsable de guardar tu contraseña de forma segura. Si sospechas que otra persona usa tu cuenta, avísanos de inmediato.

4. Elite Plan: precio y pago

• El precio del plan es de 750 lei e incluye 30 días de acceso a la app. También puedes pagar por adelantado con descuento: 3 meses – 2.025 lei, 6 meses – 3.600 lei. El precio es final para ti: si se aplica el IVA, está incluido.
• El pago se hace en la web (Mi cuenta → Suscripción), a través del procesador de pagos PayU si tu cuenta tiene un número de teléfono de Rumanía, o a través de Stripe en los demás casos y siempre que elijas pagar con una tarjeta de otro país; pagas con tarjeta o con los demás métodos que muestra la página de pago, y los datos de tu tarjeta nunca nos llegan. Con la suscripción mensual pagada a través de PayU, tu tarjeta se guarda en PayU con tu consentimiento, y cada renovación se cobra automáticamente el día anterior al final del periodo pagado, hasta que detengas la suscripción en Mi cuenta → Suscripción. Tras cada pago recibes una confirmación por email y te emitimos la factura.
• Pago a través de App Store o Google Play. En la app AlmarFit para iPhone o Android, donde el pago esté disponible, los planes se pagan a través de la tienda del teléfono (Apple o Google). En ese caso: el precio lo muestra la tienda, en la moneda de tu cuenta y según sus propios tramos de precio; el recibo lo recibes de Apple o de Google; la suscripción automática se renueva a través de la tienda y la detienes en los ajustes del teléfono (Ajustes → Suscripciones), y el acceso sigue hasta el final del periodo pagado; un pago que no sale bien se reintenta según las reglas de la tienda. No puedes tener a la vez dos suscripciones de AlmarFit que se renueven automáticamente: detén primero una de ellas. Los reembolsos están en la sección 6.6.
• El periodo empieza el día del pago. Si pagas antes de que termine tu periodo actual, los días nuevos se añaden después, sin que pierdas nada. En la app ves siempre la fecha de caducidad.
• 30 días: suscripción mensual. Se renueva automáticamente cada 30 días con la misma tarjeta hasta que la detengas; puedes detenerla cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción → «Detener la renovación», y el acceso sigue hasta el final del periodo pagado. Puedes iniciarla cuando no tienes un plan en curso o te quedan 5 días o menos de él. Los paquetes de 3 y 6 meses se pagan una sola vez y no se renuevan automáticamente; con ellos recibes un plan mensual al inicio de cada mes del paquete; recibes un recordatorio 5 días antes del final.
• Si el pago automático falla, tu acceso y tu plaza siguen reservados 24 horas para que puedas pagar con otra tarjeta. Después la suscripción se detiene y la plaza queda libre; tus datos se conservan.
• Plazas limitadas. Maria trabaja con un número limitado de clientas. Cuando las plazas están ocupadas, puedes apuntarte gratis a la lista de espera con el plan que quieres: las plazas se dan primero a los planes más largos (6, 3 meses y luego 30 días), después por orden de inscripción, y tras 30 días de espera subes un escalón. Cuando queda una plaza libre, la tienes reservada 24 horas, para el plan elegido o uno más largo. Las clientas que renuevan a tiempo nunca pierden su plaza.
• Maria puede ofrecer gratis el acceso a Elite Plan o al Plan de Mantenimiento a algunas clientas. El acceso ofrecido no tiene una duración garantizada: dura lo que Maria decida y puede detenerse en cualquier momento. Los días pagados no se ven afectados.
• Cuando termina, tu cuenta sigue activa como cuenta gratuita (sección 2): el plan se bloquea hasta que renueves, el diario y el progreso se limitan a lo que incluye la cuenta gratuita, y en la app pasas del grupo de tu plan al grupo Free. Tus datos se conservan, como se explica en la Política de privacidad.
• Los cambios de precio se anuncian por email con al menos 30 días de antelación y no se aplican a los periodos ya pagados. Si tienes una suscripción automática y no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes detenerla antes de la renovación, sin ningún pago adicional.
• Invita a una amiga: tienes un enlace y un código personales. Por cada amiga que se registre con ellos y tenga después una suscripción Elite Plan o Plan Light pagada recibes 7 días más; con la cuarta amiga el total llega a 30 días (7 + 7 + 7 + 9). Tu amiga recibe 7 días más en su primera suscripción Elite Plan pagada. Los días se conceden 14 días después del inicio de su suscripción, solo si sigue activa; si entonces no tienes una suscripción activa, quedan como crédito para la siguiente. Los días no se pueden cambiar por dinero. Podemos cambiar o terminar el programa para el futuro, sin afectar a los días ya ganados.

5. El Plan de Mantenimiento y el Plan Light

El Plan de Mantenimiento es para las clientas que han llegado al peso que querían y quieren mantenerlo.

• Quién puede elegirlo: solo si has tenido al menos un periodo Elite Plan pagado. El acceso ofrecido gratis por Maria no cuenta como periodo pagado.
• Qué incluye: tu plan mensual de mantenimiento, hecho por Maria una sola vez, al inicio del periodo, para todo el periodo de 30 días; el diario, la calculadora, la lista de la compra y el plato ideal; el análisis de fotos de comidas («Escanea tu comida»), hasta 120 fotos cada 30 días; un check-in al mes; mensajes con Maria, con respuesta en 2–3 días; el grupo Mantenimiento. No incluye el ajuste del plan a petición, la llamada 1:1 semanal ni la respuesta normalmente en 1–2 horas, que pertenecen a Elite Plan.
• El precio del plan es de 250 lei e incluye 30 días de acceso a la app. El precio es final para ti: si se aplica IVA, está incluido.
• El pago se hace en la web, como suscripción mensual que se renueva automáticamente cada 30 días, igual que en Elite Plan. Puedes detener la renovación automática cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción → «Detener la renovación», y tu acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Si el pago automático falla, tu acceso sigue abierto 24 horas para que puedas pagar con otra tarjeta; después el plan se detiene y tus datos se conservan.
• Cuándo empieza: si tienes días de Elite Plan en curso, el Plan de Mantenimiento empieza cuando terminan; si no, el día del pago.
• Volver a Elite Plan: puedes pagar Elite Plan cuando quieras. El Plan de Mantenimiento no ocupa ni reserva una plaza Elite, así que, si las plazas están ocupadas, puedes apuntarte a la lista de espera. Elite Plan empieza el día del pago, y los días de Mantenimiento que te quedan no se pierden: se añaden después del periodo Elite.
• Peso por encima del objetivo: si, en el Plan de Mantenimiento, el peso que anotas se mantiene más de 2 kg por encima de tu objetivo durante dos semanas, la app te muestra la sugerencia de volver a Elite Plan y avisa a Maria. Es solo información; no tienes ninguna obligación.
• Invita a una amiga: el Plan de Mantenimiento no cuenta para este programa; los días extra se dan solo por una suscripción Elite Plan o Plan Light pagada.
• Desistimiento y reembolsos: se aplican las mismas reglas que en Elite Plan (sección 6).

El mes de regalo del nivel Diamante

• Cuando llegas al nivel Diamante (1.500 puntos) y has tenido al menos un periodo Elite Plan pagado, recibes 30 días del Plan de Mantenimiento, sin pagar.
• El regalo se concede una sola vez por clienta.
• Lo activas tú, desde Mi cuenta → Suscripción, en un máximo de 12 meses desde la fecha en que apareció en tu app. Si no se activa en ese plazo, se pierde.
• Los días son siempre del Plan de Mantenimiento y empiezan después de los días que ya tienes. Si tienes activada la renovación automática de Elite Plan, primero debes detenerla. Una vez activado, el periodo no se puede mover.
• El regalo no tiene valor en dinero, no se puede cambiar por dinero ni por otro servicio, no se reembolsa y no se puede transferir a otra persona.
• Podemos modificar o terminar este programa para el futuro, sin afectar a los regalos ya recibidos.

El Plan Light

• Qué es. El plan Light de 30 días: un plan de alimentación ya hecho, que sigues por tu cuenta. Cada semana recibes 6 días de comidas y un día flexible. Tras la confirmación del pago recibes los menús de la semana en curso y de la siguiente; después, cada domingo a las 21:00 (hora de Rumanía), se hace el menú de la semana posterior, así que en la app ves siempre la semana en curso y la siguiente. Un menú ya hecho no cambia: lo que modificas (por ejemplo «¿Qué no comes?», el formato, tu objetivo) se aplica desde el siguiente menú que se hace, y la app te muestra desde qué fecha. Todos los menús de los 30 días forman parte del mismo plan, pagado una vez.
• Cómo se hace. El plan puede componerlo automáticamente la app, según reglas fijadas por Maria, o escribirlo Maria para todas las clientas Light. Las porciones las calcula la app a partir de los datos de tu perfil (sexo, edad, altura, peso, nivel de actividad, objetivo y, si lo has anotado, tu peso objetivo). Los días alternan entre días más ligeros y días más abundantes, con la misma media en la semana. Cuando el plan lo compone la app, puedes elegir hasta 5 alimentos preferidos, que la app tiene en cuenta dentro de los límites de las reglas del plan.
• Qué no es. El Plan Light no es un plan personalizado y nadie lo revisa para tu situación. Tiene en cuenta los alimentos que marcas en «¿Qué no comes?», pero no alergias, intolerancias, enfermedades ni medicamentos, y puede contener alimentos que no te gustan. Antes de comer, compruebas tú que cada comida te conviene. Si tienes alergias, intolerancias o una enfermedad, necesitas un plan personalizado (Elite Plan) y el consejo de tu médico.
• Quién puede elegirlo. Las personas de al menos 18 años, con el perfil completado (sexo, año de nacimiento, altura, peso actual, nivel de actividad). No puedes elegirlo durante el embarazo o la lactancia, ni mientras tengas en curso días de Elite Plan o del Plan de Mantenimiento. Si tu índice de masa corporal está por debajo de 18,5, solo puedes elegirlo con el objetivo «Masa muscular». Si declaras un embarazo o la lactancia mientras estás en el Plan Light, no se hacen menús nuevos y la renovación automática se detiene; los menús ya hechos se quedan.
• Qué incluye el acceso. El diario, la calculadora de calorías y proteínas, la lista de la compra, el plato ideal, el seguimiento del progreso y de las fotos, el nivel y las insignias, mensajes con Maria, con respuesta en 2–3 días, el análisis de fotos de comidas («Escanea tu comida»), hasta 120 fotos cada 30 días; el grupo Light. No incluye el ajuste del plan, el check-in semanal ni la llamada 1:1, que pertenecen a Elite Plan.
• El precio del plan es de 150 lei e incluye 30 días de acceso a la app. El precio es final para ti: si se aplica IVA, está incluido.
• El pago se hace en la web, como suscripción mensual que se renueva automáticamente cada 30 días, igual que en Elite Plan. Puedes detener la renovación automática cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción → «Detener la renovación», y tu acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Si el pago automático falla, tu acceso sigue abierto 24 horas para que puedas pagar con otra tarjeta; después el plan se detiene y tus datos se conservan.
• Cuándo empieza. El día del pago. Si lo prorrogas antes de que termine tu periodo actual, los días nuevos se añaden después.
• Pasar a Elite Plan o al Plan de Mantenimiento. Puedes pasar cuando quieras, en las condiciones de esos planes (en Elite Plan, mientras haya plazas). El plan nuevo empieza el día del pago, la renovación automática de Light se detiene sola y los días Light que te quedan no se conservan ni se devuelven. El Plan Light no ocupa ni reserva una plaza Elite.
• Programas. El mes de regalo del nivel Diamante no se aplica al Plan Light, y un periodo Light no cuenta como periodo Elite Plan pagado. En «Invita a una amiga», una suscripción Plan Light pagada de tu amiga te trae los días (sección 4); tu amiga recibe sus 7 días solo en su primera suscripción Elite Plan.
• Desistimiento y reembolsos: se aplican las mismas reglas que en Elite Plan (sección 6).

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

6.1. Qué pagas y cuándo se presta el servicio. En Elite Plan y en el Plan de Mantenimiento pagas el plan mensual que Maria hace para ti. El plan de un mes lo recibes una sola vez, para todo el mes; desde el momento en que lo recibes, el servicio de ese mes está completamente prestado. En Elite Plan, los ajustes semanales, los check-ins, las llamadas y los mensajes con Maria forman parte del plan del mes que has recibido, sin precio aparte. En el Plan Light pagas el plan Light de 30 días, un contenido digital que la app pone a tu disposición por semanas; su suministro empieza cuando aparece en la app el menú de la primera semana. En todos los planes, el acceso a la app durante el periodo pagado está incluido, sin precio aparte.

6.2. El derecho de desistimiento y cuándo se pierde. Por ley (Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014, que transpone la Directiva 2011/83/UE), tienes 14 días desde la celebración del contrato (el día del pago) para desistir sin dar ningún motivo. La ley prevé que el derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio se ha prestado por completo o una vez que ha empezado el suministro del contenido digital, si lo pediste expresamente y confirmaste que sabes que así pierdes tu derecho de desistimiento (art. 16, letras a) y m), de la OUG 34/2014). Por eso, en cada pago, salvo las renovaciones automáticas, marcas que quieres recibir tu plan cuanto antes (en una prórroga: que los días pagados empiecen justo después del periodo actual) y que, una vez recibido, ya no tienes derecho de desistimiento. Sin esa casilla el pago no se inicia. Después del pago te confirmamos por email la elección que hiciste. Por lo tanto:

• una vez recibido el plan (en el Plan Light, una vez que ha aparecido el menú de la primera semana), el pago ya no se devuelve, ni total ni parcialmente, aunque no uses el plan ni la app o cambies de opinión;
• hasta que recibes el plan, puedes desistir y te devolvemos todo el importe pagado;
• en una prórroga pagada antes de que termine el periodo actual, puedes desistir en los 14 días siguientes al pago, mientras no haya empezado el nuevo periodo, y te devolvemos todo el importe; una vez empezado el nuevo periodo o pasados los 14 días, el pago ya no se devuelve;
• en los paquetes de 3 y 6 meses, si desistes en los 14 días siguientes al pago, el primer mes – el precio del paquete dividido entre el número de meses – no se devuelve una vez recibido su plan, y los meses cuyo plan aún no has recibido se te devuelven. Pasados los 14 días, el paquete ya no se devuelve.

El plan se considera recibido cuando aparece en la app; te avisamos entonces en la app o por email. Si el plan no aparece en el plazo prometido, escríbenos, y si no lo ponemos a tu disposición, puedes terminar el contrato y recuperar tu dinero.

6.3. Detener la suscripción. La suscripción automática la puedes detener cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción → «Detener la renovación»: no se cobra ningún pago más y el acceso sigue hasta el final del periodo pagado. Detener la suscripción no es desistir del contrato y no da lugar a la devolución del periodo pagado. Las renovaciones automáticas son la continuación de la misma suscripción, no un contrato nuevo, y no se devuelven.

6.4. Cómo cancelar en los 14 días. Mientras tengas derecho de desistimiento, en Mi cuenta → Suscripción te aparece el botón «Cancelar en 14 días», con el importe que recuperas: lo pulsas, confirmas y te enviamos de inmediato por email la confirmación de que hemos recibido tu cancelación. El botón no aparece cuando ya no te corresponde dinero (por ejemplo, una vez recibido el plan de un mes pagado con la suscripción mensual). También puedes desistir escribiéndonos a [email protected] con una declaración clara (puedes usar el modelo de la Política de reembolso). Cuando te corresponda dinero, te lo devolvemos en un máximo de 14 días desde el desistimiento, por el mismo medio de pago y sin coste adicional.

6.5. Otras situaciones. Si dejamos de prestar el servicio sin que hayas incumplido los términos (secciones 3, 12 y 13), te devolvemos proporcionalmente los días restantes. Las reglas anteriores no afectan a los derechos que la ley te da como consumidora y que no pueden excluirse por contrato, incluido el derecho a un servicio conforme (sección 11.2).

6.6. Pagos a través de App Store y Google Play. Si pagaste a través de App Store, el reembolso lo decide Apple según sus reglas: lo pides desde tu cuenta de Apple (reportaproblem.apple.com). Si pagaste a través de Google Play, puedes pedirlo en Google Play o escribirnos a [email protected], y aplicamos las reglas anteriores. Un pago devuelto por la tienda retira los días que compró.

Los ejemplos y el modelo de formulario de desistimiento están en la Política de reembolso.

7. Qué es y qué no es AlmarFit. Tu responsabilidad

7.1. Qué es. AlmarFit es un servicio de estilo de vida y bienestar: una app en la que anotas tus comidas, tu peso y tus hábitos y sigues tu evolución, junto con orientación sobre alimentación y movimiento. Los planes, las recetas, los cálculos y los mensajes son propuestas e información general, con fines educativos. Qué comes y qué cambias lo decides tú; nada en la app es una obligación ni una prescripción.

7.2. Quién te orienta. La orientación la ofrece Maria Nistor, nutricionista y monitora de fitness certificada. Maria no es médica ni dietista-nutricionista titulada, y AlmarFit no es una consulta médica.

7.3. Qué no es. AlmarFit no es un servicio médico. No diagnosticamos, no tratamos, no prevenimos ni curamos enfermedades, no interpretamos análisis y no recomendamos ni modificamos medicamentos o tratamientos. Los planes no son dietas para enfermedades. Nada de la web ni de la app sustituye al médico ni al dietista-nutricionista titulado.

7.4. Tu declaración. Al crear tu cuenta y en cada pago declaras, bajo tu responsabilidad, que: tienes al menos 18 años; tu estado de salud te permite cambiar tu alimentación y hacer ejercicio; si estás en alguna de las situaciones de la sección 7.5, antes has pedido consejo a tu médico y sigues lo que te dice; los datos que nos das, incluidas alergias, intolerancias, enfermedades, medicación, embarazo o lactancia, son correctos y completos, y nos los comunicas cuando cambian.

7.5. Tu salud. Trabajamos con información sobre tu cuerpo y tus hábitos; parte de ella son datos de salud, que tratamos solo con tu consentimiento (ver la Política de privacidad). Pide antes consejo a tu médico si estás embarazada, das el pecho, tienes una enfermedad, tomas medicamentos o suplementos o has tenido trastornos de la conducta alimentaria. Si nos cuentas una situación así, Maria puede tenerla en cuenta en los planes que hace ella; el Plan Light y el plan gratuito de 3 días no la tienen en cuenta. En ningún caso es una evaluación médica. Si aparecen síntomas inusuales, para y acude al médico; en caso de urgencia, llama al 112.

7.6. Las decisiones y la responsabilidad son tuyas. Usas la web, la app y los planes bajo tu propia responsabilidad. Los planes, las recetas y los consejos son propuestas: no estás obligada a seguirlos y, si los sigues, decides tú en qué medida y cómo. Asumes tus decisiones sobre qué comes, cuánto comes y cuánto te mueves, y sus consecuencias. Antes de cada comida compruebas tú los ingredientes, los alérgenos, las cantidades y si los alimentos te convienen; al hacer ejercicio, respetas tus límites. Respondes de lo que nos cuentas y de lo que no nos cuentas: un plan hecho con datos erróneos, incompletos o desactualizados no se nos puede imputar. La app te permite anotar tus comidas y tu evolución también cuando no sigues el plan.

7.7. Sin garantía de resultados. No garantizamos ningún resultado, en ningún plan – gratuito, Light, Elite o de Mantenimiento: ni una pérdida de peso determinada, ni un ritmo, ni una duración. Los resultados dependen de cada persona. Las historias y opiniones de las clientas son experiencias personales, no promesas.

7.8. Estimaciones e inteligencia artificial. Los cálculos de la app (intervalo de peso, metabolismo basal, necesidades diarias, calorías de los alimentos y de las recetas) son estimaciones. Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo «Escanea tu comida», «Di lo que comiste», la lectura de etiquetas y las ideas de recetas de la Nevera: lo que reconocen o proponen puede ser erróneo (los alimentos y los gramos, normalmente en un 20–30%), así que compruébalo antes de guardar o cocinar. Cada plan, incluida la cuenta gratuita, tiene un número de usos de cada función con inteligencia artificial cada 30 días (en el plan gratuito de 3 días, para los 3 días; en la lectura de etiquetas, al día), que ves en la app. Cada uso se anota, para poder contar los usos de tu plan y mantener los costes bajo control (ver la Política de privacidad). Para las cuentas gratuitas hay además un límite mensual común: cuando se alcanza, las funciones con inteligencia artificial de las cuentas gratuitas se detienen hasta el inicio del mes siguiente.

Más detalles en el Aviso legal.

8. Normas de uso

Usa la web y la app solo con fines personales y con respeto. No está permitido:

• dar acceso a tu cuenta a otra persona o usarla para otra persona;
• crear más de una cuenta o usar datos falsos, por ejemplo para usar el plan gratuito más de una vez;
• copiar, vender o publicar los planes, recetas, textos y materiales de AlmarFit;
• intentar acceder a datos de otras personas o alterar el funcionamiento de la app;
• subir fotos o mensajes ilegales, ofensivos o que pertenezcan a otras personas sin su consentimiento.

9. El grupo AlmarFit

Cada plan tiene su grupo (Elite, Light, Free y Mantenimiento), y en la app se te añade automáticamente al grupo de tu plan. Las demás miembros ven tu nombre, tu inicial, tu foto de perfil (si has puesto una) y tus mensajes. Te pedimos: respeto y ánimo, sin consejos médicos, sin publicidad, y lo que se escribe en el grupo se queda en el grupo. Antes de tu primer mensaje, aceptas las normas del grupo en la app. Tolerancia cero con el contenido ofensivo y con el comportamiento abusivo: los mensajes con palabras ofensivas o vulgares no se publican; cualquier miembro puede denunciar un mensaje y bloquear a una persona; Maria revisa cada denuncia en 24 horas como máximo, borra los mensajes que no respeten las normas y puede pausar o sacar para siempre del grupo a la miembro que los escribió. Puedes salir del grupo cuando quieras y no te volveremos a añadir; puedes volver a entrar cuando lo desees. Los mensajes del grupo son de quienes los escriben: aparte del filtro automático, no los revisamos de antemano y no respondemos de ellos.

10. Propiedad intelectual

Los planes, recetas, textos, fotos y materiales de AlmarFit pertenecen a NUTRIFIT & FILM SRL o a sus autores. Puedes usarlos solo para ti; no puedes copiarlos, distribuirlos ni venderlos sin nuestro consentimiento por escrito.

La app y la web de AlmarFit también están protegidas: el código, el diseño, la base de datos de alimentos, los textos y el nombre y el logotipo de AlmarFit. No puedes extraer contenido de la web o de la app de forma automática (con programas, bots o scripts), copiar, descompilar ni reproducir la app o partes de ella, usar el contenido para un servicio similar ni eludir las medidas de seguridad. Tus datos (diario, fotos, mensajes) siguen siendo tuyos.

Tu historia en la web. Si nos envías una reseña desde la app, nos permites publicarla gratis en almarfit.com, con el nombre que aparece en la reseña, y con las fotos de «antes y después» solo si marcas esa opción. La publicamos solo cuando Maria la aprueba y puedes retirarla en cualquier momento desde la app; entonces la quitamos de la web, junto con las fotos.

11. Responsabilidad y conformidad

11.1. A qué nos comprometemos. Hacemos todo lo posible para que la web y la app funcionen correctamente y sin interrupciones y para que los planes sean los descritos arriba, pero no podemos garantizar que la web y la app estén siempre disponibles.

11.2. Conformidad. Si el plan o la app no son como los hemos descrito (por ejemplo el plan no aparece en la app o una función de pago no funciona), escríbenos a [email protected] y los ponemos en conformidad, sin coste, en un plazo razonable. Si no lo conseguimos, tienes derecho por ley (OUG 141/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/770) a una reducción proporcional del precio o a terminar el contrato.

11.3. De qué no respondemos. No respondemos de:

• los resultados obtenidos, que dependen de cada persona (sección 7.7);
• tus decisiones y sus consecuencias: si sigues o no un plan, total o parcialmente, o lo cambias (sección 7.6);
• los datos erróneos, incompletos o desactualizados que nos das, ni la información sobre tu salud que no nos cuentas (sección 7.4);
• no seguir las recomendaciones de la sección 7, incluida la de pedir antes consejo al médico;
• las alergias, intolerancias o alimentos inadecuados que no nos contaste o que no comprobaste antes de la comida;
• las estimaciones y los resultados de las funciones con inteligencia artificial que no comprobaste (sección 7.8);
• el uso de la cuenta o del plan por otra persona o de forma distinta a lo previsto en estos términos;
• las interrupciones causadas por terceros (internet, teléfono, tiendas de aplicaciones, procesadores de pagos) o por fuerza mayor; los mensajes de otras miembros del grupo AlmarFit; el contenido de las webs a las que llevan los enlaces.

11.4. Límite de responsabilidad. Salvo en los casos de la sección 11.5, nuestra responsabilidad por cualquier daño relacionado con el servicio se limita al importe que pagaste por el periodo en el que se produjo el daño.

11.5. Lo que no puede limitarse. Las limitaciones de las secciones 11.3 y 11.4 no se aplican a los daños causados con dolo o por culpa grave, ni a los daños a la vida, la integridad física o la salud causados por nuestra culpa, y no restringen tus derechos de consumidora que no pueden excluirse por contrato.

12. Fin del contrato

• Tú puedes terminar cuando quieras: detienes la renovación en Mi cuenta → Suscripción (el acceso sigue hasta el final del periodo pagado, que no se devuelve) o borras tu cuenta desde «Mis datos».
• Nosotros podemos suspender o cerrar la cuenta si incumples gravemente estos términos, tras avisarte, salvo en casos urgentes. Si dejamos de prestar el servicio sin que hayas incumplido los términos, te devolvemos proporcionalmente los días no usados del mes pagado.
• Las cuentas sin confirmar se borran a las 48 horas (a los 7 días, si pediste ayuda a Maria), y las cuentas en las que nadie ha entrado durante 3 años se borran automáticamente, tras un aviso por email 30 días antes. Detalles en la Política de privacidad.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambian la ley, el servicio o los precios. Publicamos aquí la nueva versión, con la fecha de actualización, y te avisamos en la app o por email antes de que se aplique. A los periodos ya pagados se aplican los términos aceptados al pagar. La app evoluciona: podemos añadir, mejorar o cambiar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa tu acceso al servicio pagado, te avisamos con antelación y puedes terminar el contrato, con el reembolso proporcional de los días no consumidos. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes terminar el contrato antes de que se apliquen.

14. Reclamaciones y litigios

Para cualquier queja, escríbenos a [email protected]; intentamos resolverlo todo de forma amistosa en un plazo máximo de 30 días. También puedes dirigirte a la autoridad rumana de protección del consumidor (ANPC), anpc.ro, incluida la resolución alternativa de litigios (SAL), en la plataforma reclamatiisal.anpc.ro. El contrato se rige por la ley rumana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde vives; los litigios que no se resuelvan de forma amistosa corresponden a los tribunales competentes según la ley.

15. Cómo se celebra el contrato y aceptación expresa

• La cuenta gratuita: el contrato se celebra cuando se abre tu cuenta, después de haber aceptado estos términos al registrarte.
• Un plan de pago: eliges el plan en Mi cuenta → Suscripción, ves el precio y el periodo, marcas la aceptación de los términos y la petición de recibir tu plan cuanto antes, y pagas en la página del procesador de pagos. Hasta que pagas puedes volver atrás en cualquier momento y corregir tu elección. El contrato se celebra cuando se confirma el pago; te enviamos la confirmación por email.
• Idioma: el contrato se celebra en rumano, inglés o español, según el idioma en el que uses la web o la app.
• Conservación: los términos aceptados siguen publicados en la web con su versión y su fecha; la versión aceptada, la fecha y el plan se guardan en tu cuenta y los encuentras en «Mis datos» → descarga de tus datos.
• Qué necesitas: una conexión a internet, un navegador actualizado o la app AlmarFit en un teléfono con una versión de iOS o Android que la app siga admitiendo, una dirección de email tuya y un número de teléfono que reciba SMS.
• Aceptación expresa. Con la casilla de aceptación de cada pago (en la web, también al registrarte) aceptas de forma expresa, conforme al art. 1203 del Código Civil rumano, las cláusulas que: renuevan automáticamente la suscripción (secciones 4 y 5); te quitan el derecho de desistimiento una vez recibido el plan y fijan las reglas de reembolso (sección 6); ponen a tu cargo tus decisiones y sus consecuencias (sección 7) y limitan nuestra responsabilidad (sección 11); nos permiten negarnos a prestar el servicio, suspenderlo o terminarlo (secciones 3 y 12) y modificar los términos (sección 13).

16. La app de App Store y Google Play

Estos términos se aplican también a la app AlmarFit descargada de App Store (Apple) o de Google Play (Google). Para la app de App Store se aplica además lo siguiente:

• El contrato es entre tú y NUTRIFIT & FILM SRL, no con Apple. Nosotros, no Apple, somos responsables de la app y de su contenido.
• Te concedemos el derecho personal, no exclusivo e intransferible de usar la app en dispositivos Apple que poseas o controles, dentro de las Reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
• El mantenimiento y el soporte de la app son responsabilidad nuestra ([email protected]); Apple no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de soporte.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, y Apple puede devolverte el precio pagado por la app, si lo hubo; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app. Cualquier otra reclamación, pérdida o coste derivado de ese incumplimiento es responsabilidad nuestra según estos términos.
• Nosotros, no Apple, nos ocupamos de cualquier reclamación relacionada con la app o con su uso, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las basadas en la normativa de protección del consumidor, de privacidad u otra similar.
• Si un tercero alega que la app o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, no Apple, nos encargamos de la investigación, la defensa, la resolución y la liquidación de esa reclamación.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
• Al usar la app cumples también los términos de terceros aplicables (por ejemplo los de tu proveedor de internet o de telefonía).
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos en lo que respecta a la app de App Store: una vez que los aceptas, Apple tiene derecho a hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.
• Las preguntas, quejas y reclamaciones sobre la app se dirigen a NUTRIFIT & FILM SRL, en la dirección de la sección 1 o en [email protected].

El pago a través de App Store o Google Play y sus reembolsos están en las secciones 4 y 6.6.