Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Versión 2026-10.46
Esta página explica brevemente cómo y cuándo recibes lo que pides en AlmarFit y cómo cancelas un pedido o una suscripción. Las reglas completas están en los Términos y condiciones, y los reembolsos se explican en la Política de reembolso.
Qué entregamos
AlmarFit vende solo servicios digitales: planes de alimentación y el acceso a la app AlmarFit. No enviamos nada por mensajería ni por correo, así que no hay gastos de envío. Todo lo recibes en tu cuenta de AlmarFit, en la app para iPhone o Android, que puedes usar donde tengas internet.
Cuándo recibes cada plan
- La cuenta gratuita: justo después de registrarte.
- El plan gratuito de 3 días: cuando pulsas «Empezar los 3 días» en tu cuenta gratuita. Si lo empiezas por la mañana (entre las 5:00 y las 11:00), el día 1 es ese mismo día; si no, el día 1 es el día siguiente.
- Elite Plan: el acceso en la app se abre cuando se confirma el pago, y el plan mensual que Maria hace para ti aparece en la app en un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. En los paquetes de 3 y 6 meses recibes un plan mensual al comienzo de cada mes del paquete.
- El Plan de Mantenimiento: tu plan de mantenimiento aparece en la app en un máximo de 24 horas desde el inicio del periodo.
- El Plan Light: tras confirmarse el pago, en un máximo de 24 horas (normalmente al momento), aparecen en la app los menús de la semana en curso y de la siguiente; después, cada domingo a las 21:00 (hora de Rumanía), se hace el menú de la semana posterior.
- Las prórrogas: si pagas un periodo nuevo antes de que termine el actual, los días nuevos empiezan después de él.
La confirmación del pago y la factura te llegan a la dirección de email de tu cuenta. Cuando tu plan está listo, lo encuentras en la app y recibes una notificación, si tienes las notificaciones activadas.
Las plazas de Elite Plan
Maria trabaja con un número limitado de clientas. Cuando las plazas están ocupadas, el pago de Elite Plan no se inicia: puedes apuntarte gratis a la lista de espera y, cuando se libera una plaza para ti, recibes un email y una notificación y tienes 24 horas para pagar. No pagas nada hasta tener una plaza.
Si tu plan no llega a tiempo
Si tu plan no aparece en la app en el plazo indicado, escríbenos a [email protected] o llama al +40 760 129 448. Mientras no hayas recibido el plan, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo el importe.
Cómo cancelas un pedido
- Un pago sin terminar: si el pago no se confirma o lo abandonas en la página de pago, el pedido no se registra y no se cobra nada.
- Antes de recibir el plan: cancelas en Mi cuenta → Suscripción, con el botón «Cancelar en 14 días», o nos escribes a [email protected]. Te devolvemos todo el importe. En el Plan Light, lo mismo hasta que aparece el menú de la primera semana.
- Después de recibir el plan: el servicio de ese mes está prestado, así que el pago ya no se devuelve. Al pagar marcaste de forma expresa que quieres recibir el plan cuanto antes y que, una vez recibido, ya no tienes derecho de desistimiento (Ordenanza de Urgencia del Gobierno de Rumanía n.º 34/2014). Para las prórrogas y los paquetes de 3 y 6 meses, las reglas están en la Política de reembolso.
- La suscripción automática: detienes la renovación cuando quieras, en Mi cuenta → Suscripción → «Detener la renovación». No se cobra nada más y el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Detenerla no devuelve el periodo ya pagado.
- Los pagos por App Store y Google Play: detienes la suscripción en los ajustes del teléfono (Ajustes → Suscripciones), y los reembolsos siguen las reglas de la tienda, explicadas en la Política de reembolso.
Cuando te corresponde un reembolso, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde la cancelación, a la tarjeta o por el método con el que pagaste, sin costes adicionales. Te confirmamos la cancelación por email.
Contacto
NUTRIFIT & FILM SRL, Bucarest, Sector 1, Str. Scarlatescu 27-29, planta baja, sala 3, código postal 011158 · [email protected] · +40 760 129 448.