Ultima actualizare: 21 octombrie 2026 · Versiunea 2026-10.46
Această pagină explică pe scurt cum și când primești ce ai comandat pe AlmarFit și cum anulezi o comandă sau un abonament. Regulile complete sunt în Termeni și condiții, iar banii returnați sunt explicați în Politica de rambursare.
Ce livrăm
AlmarFit vinde numai servicii digitale: planuri alimentare și accesul în aplicația AlmarFit. Nu trimitem nimic prin curier sau poștă, deci nu există costuri de transport. Totul îl primești în contul tău AlmarFit, în aplicația pentru iPhone sau Android, pe care o poți folosi oriunde ai internet.
Când primești fiecare plan
- Contul gratuit: imediat după înscriere.
- Planul gratuit de 3 zile: când apeși „Pornește cele 3 zile” în contul gratuit. Dacă îl pornești dimineața (între 5:00 și 11:00), ziua 1 este chiar ziua aceea; altfel, ziua 1 este a doua zi.
- Elite Plan: accesul în aplicație se deschide după confirmarea plății, iar planul lunar făcut de Maria pentru tine îl primești în aplicație în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății. La pachetele de 3 și 6 luni primești câte un plan lunar la începutul fiecărei luni din pachet.
- Planul de Menținere: planul de menținere îl primești în aplicație în cel mult 24 de ore de la începerea perioadei.
- Planul Light: la confirmarea plății, în cel mult 24 de ore (de obicei imediat), apar în aplicație meniul săptămânii în curs și al celei următoare; apoi, în fiecare duminică la ora 21:00 (ora României), se face meniul săptămânii de după aceea.
- Prelungirile: dacă plătești o perioadă nouă înainte să se termine cea în curs, zilele noi încep după ea.
Confirmarea plății și factura le primești pe adresa de e-mail a contului. Când planul tău este gata, îl găsești în aplicație și primești o notificare, dacă ai notificările pornite.
Locurile la Elite Plan
Maria lucrează cu un număr limitat de cliente. Când locurile sunt ocupate, plata pentru Elite Plan nu pornește: te poți înscrie gratuit pe lista de așteptare, iar când se eliberează un loc pentru tine, primești un e-mail și o notificare și ai 24 de ore să plătești. Nu plătești nimic până nu ai un loc.
Dacă nu primești planul la timp
Dacă planul nu îți apare în aplicație în timpul de mai sus, scrie-ne la [email protected] sau sună la +40 760 129 448. Cât timp nu ai primit planul, poți anula comanda și îți returnăm toată suma.
Cum anulezi o comandă
- O plată neterminată: dacă plata nu se confirmă sau renunți la ea pe pagina de plată, comanda nu se înregistrează și nu se ia niciun ban.
- Înainte să primești planul: anulezi din Contul meu → Abonament, cu butonul „Renunță la abonament în 14 zile”, sau ne scrii la [email protected]. Îți returnăm toată suma. La Planul Light, același lucru până apare meniul primei săptămâni.
- După ce ai primit planul: serviciul pentru luna respectivă este prestat, așa că plata nu se mai returnează. La plată ai bifat expres că vrei să primești planul cât mai repede și că, odată primit, nu mai ai drept de retragere (OUG nr. 34/2014). Pentru prelungiri și pentru pachetele de 3 și 6 luni, regulile sunt în Politica de rambursare.
- Abonamentul automat: reînnoirea o oprești oricând, din Contul meu → Abonament → „Oprește reînnoirea”. Nu se mai ia nicio plată, iar accesul rămâne până la finalul perioadei plătite. Oprirea nu returnează perioada deja plătită.
- Plățile prin App Store și Google Play: abonamentul îl oprești din setările telefonului (Setări → Abonamente), iar rambursările urmează regulile magazinului, explicate în Politica de rambursare.
Când ți se cuvine o rambursare, îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la anulare, pe cardul sau prin metoda cu care ai plătit, fără alte costuri. Îți confirmăm anularea pe e-mail.
Contact
NUTRIFIT & FILM SRL, București, Sectorul 1, Str. Scarlatescu 27-29, Et. P, Cam. 3, cod poștal 011158 · [email protected] · +40 760 129 448.