Ultima actualizare: 20 octombrie 2026 · Versiunea 2026-10.44
Această pagină explică pe scurt când îți returnăm banii la Elite Plan, la Planul de Menținere și la Planul Light. Regulile complete sunt în Termeni și condiții, la punctul 6.
Planul gratuit
Contul gratuit și planul gratuit de 3 zile nu costă nimic, deci nu implică nicio plată sau rambursare.
Ce plătești
La Elite Plan și la Planul de Menținere plătești planul lunar făcut de Maria pentru tine. Îl primești în aplicație o singură dată, pentru toată luna, în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății (la Planul de Menținere, de la începerea perioadei). Din momentul în care îl primești, serviciul pentru luna respectivă este prestat complet; la Elite Plan, ajustările săptămânale și discuțiile cu Maria fac parte din planul lunii. La Planul Light plătești planul Light pe 30 de zile, pe care aplicația ți-l dă pe săptămâni; meniul primei săptămâni apare după confirmarea plății, de obicei imediat. Accesul în aplicație pe perioada plătită este inclus, fără preț separat.
Bifa de la plată
Prin lege (OUG nr. 34/2014) ai 14 zile în care te poți retrage fără să explici motivul, dar dreptul se pierde după ce ai primit serviciul sau conținutul digital, dacă ai cerut asta expres. De aceea, la fiecare plată bifezi că vrei să primești planul cât mai repede și că, odată primit, nu mai ai drept de retragere. Fără bifă, plata nu pornește; după plată, îți confirmăm alegerea pe e-mail.
Înainte să primești planul
Cât timp nu ai primit planul (la Planul Light, meniul primei săptămâni), te poți retrage și îți returnăm toată suma.
După ce ai primit planul
După ce planul a apărut în aplicație, plata nu se mai returnează, nici integral, nici parțial, chiar dacă nu folosești planul sau aplicația ori te răzgândești.
Exemplu: plătești 750 lei luni la ora 10, iar planul îți apare în aplicație marți la ora 9. Dacă ne scrii luni seara că te-ai răzgândit, primești înapoi 750 lei. Dacă ne scrii miercuri, suma nu se mai returnează.
Prelungirile
Dacă plătești o perioadă nouă înainte să se termine cea în curs, zilele noi încep după ea. În 14 zile de la plată, cât timp perioada nouă nu a început, te poți retrage și primești toată suma; după ce a început sau după cele 14 zile, plata nu se mai returnează.
Exemplu: perioada ta se termină pe 15, iar pe 10 plătești încă 30 de zile. Dacă ne scrii pe 12, primești înapoi toată suma. Dacă ne scrii pe 17, suma nu se mai returnează.
Pachetele de 3 și 6 luni
La pachete primești câte un plan lunar la începutul fiecărei luni din pachet. Dacă te retragi în 14 zile de la plată, prima lună – prețul pachetului împărțit la numărul de luni – nu se returnează după ce ai primit planul ei, iar lunile pentru care nu ai primit încă planul îți sunt returnate. Accesul rămâne până la finalul primelor 30 de zile. După cele 14 zile, pachetul nu se mai returnează.
Exemplu: ai plătit 2.025 lei pentru 3 luni, ai primit planul primei luni și te retragi în ziua 10. Păstrăm prima lună (2.025 lei : 3 = 675 lei) și îți returnăm 1.350 lei. Dacă te retragi în ziua 20, pachetul nu se mai returnează.
Oprirea abonamentului automat
Reînnoirea automată o oprești oricând, din Contul meu → Abonament → „Oprește reînnoirea”: nu se mai ia nicio plată, iar accesul rămâne până la finalul perioadei plătite. Oprirea nu este o retragere din contract și nu duce la returnarea perioadei plătite. Reînnoirile automate sunt continuarea aceluiași abonament și nu se returnează. Contul și datele tale rămân și te poți întoarce când vrei.
Planul de Menținere și luna cadou
Pentru Planul de Menținere (250 lei) se aplică aceleași reguli: până primești planul de menținere te poți retrage și primești toată suma; după aceea, plata nu se mai returnează. Luna cadou de la nivelul Diamant este gratuită: nu are valoare în bani și nu se rambursează.
Planul Light
Pentru Planul Light (150 lei) se aplică aceeași regulă: până apare în aplicație meniul primei săptămâni te poți retrage și primești toată suma; după aceea, plata pentru cele 30 de zile nu se mai returnează. De obicei meniul apare imediat după plată. Dacă treci la Elite Plan sau la Planul de Menținere, zilele Light rămase nu se păstrează și nu se returnează.
Plățile prin App Store și Google Play
În aplicația AlmarFit pentru iPhone sau Android, acolo unde plata este disponibilă, plătești prin magazinul telefonului. Dacă ai plătit prin App Store, rambursarea o hotărăște Apple, după regulile ei: o ceri din contul tău Apple, la reportaproblem.apple.com. Dacă ai plătit prin Google Play, o poți cere din Google Play sau ne scrii la [email protected], iar noi aplicăm regulile de pe această pagină. O plată returnată de magazin ia înapoi zilele pe care le-a cumpărat. Abonamentul din magazin îl oprești din setările telefonului (Setări → Abonamente); ștergerea contului nu oprește abonamentul din App Store.
Cum renunți în cele 14 zile
Cât timp ai drept de retragere, în Contul meu → Abonament îți apare butonul „Renunță la abonament în 14 zile”, cu suma pe care o primești înapoi: îl apeși, confirmi, iar noi îți trimitem imediat pe e-mail confirmarea că am primit renunțarea. Poți să ne scrii și la [email protected], cu o declarație clară că te retragi; poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Când ți se cuvine o rambursare, îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la retragere, pe cardul sau prin metoda cu care ai plătit, fără alte costuri.
Model de formular de retragere
Către NUTRIFIT & FILM SRL, București, Sectorul 1, Str. Scarlatescu 27-29, Et. P, Cam. 3, cod poștal 011158, telefon +40 760 129 448, [email protected]:
Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul AlmarFit (Elite Plan, Planul de Menținere sau Planul Light), încheiat la data de …………
Numele: ……………… · Adresa de e-mail a contului: ……………… · Data: ………………